軟硬件維保服務解決方案
硬件維保（MA）服務：提供主機、存儲、網絡、終端及外設、機房設施等硬件設備故障解決、健康檢查、駐場支持、值守保障、系統升級加固、應急演練等服務。軟件維保（MA）服務：提供操作系統、數據庫、中間件、存儲軟件等軟件產品故障解決、健康檢查、性能優化、系統升級等服務。
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客戶痛點和需求
保證系統的穩定運行。
考慮服務的可擴展性。
業務技術方向廣，專業人員不足以滿足業務需求。
設備多樣化、備件儲備少，成本投入無底洞。
需要二三線專家快速定位和解決業務問題。
希望提升 IT 運維服務效率和成熟度。
客戶價值
提升 IT 運維成熟度，規范 IT 運維服務，保證運維服務規范化，提升運維服務效率。
保證運維服務結果，按 SLA 解決故障，恢復業務運行。
及時解決故障隱患，減少宕機風險。
重要時點專家運維值守保障。
保證系統的高性能和業務連續性。
有效跟蹤故障處理進展和結果，提升系統運行質量。
建立知識庫，匯總沉淀故障解決經驗，提高工作效率。
建立定期巡檢機制，提高設備完好率。
服務優勢
全國一體化交付
全國28個平臺分支，40個城市實現2小時現場；全國 40 余個備件庫房，覆蓋100多家主流廠商近1億備件儲備。
最強的運維技術團隊
穩定可靠的服務質量。7×24小時服務熱線支持， Case 量每年超過50000個，CaseSLA 達成率99%以上。
IT運維服務規模
年運維服務業務超15億，年服務客戶1000余個，項目 2000多個， 涉及主流 IT 廠商100多家。
完備的服務管理流程和系統。
客戶案例
聯系人
上官瑞春 18618125895
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